ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
г. Москва «08» декабря 2025 года
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных
(далее – «Политика») действует в отношении всей информации, которую
Индивидуальный предприниматель Ернова Наталья Владимировна, ИНН
643001683131, ОГРНИП 325774600750864, адрес регистрации: 117218, г.
Москва, ул. Профсоюзная, д. 17 к 3 (далее – «Оператор»), может получить о
Пользователе во время использования им сайта cleanacy.ru (далее – «Сайт»),
мессенджеров, телефонной связи, электронной почты, а также любых других
каналов взаимодействия при оказании услуг по профессиональной уборке
(далее – «Услуги»).
Использование Сайта и/или заказ Услуг означает безоговорочное
согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его
персональных данных, изложенными в настоящей Политике. В случае
несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от
использования Сайта и/или заказа Услуг.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо
или косвенно определенному или определяемому физическому лицу
(субъекту персональных данных).
1.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или
совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств
автоматизации или без использования таких средств с персональными
данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу
(распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,
удаление, уничтожение персональных данных.
1.3. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для
соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным
данным лицом требование не допускать их распространения без согласия
субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.4. Оператор – Индивидуальный предприниматель Ернова Наталья
Владимировна, самостоятельно или совместно с другими лицами
организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а
также определяющее цели обработки персональных данных, состав
персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции),
совершаемые с персональными данными.
1.5. Пользователь – физическое или юридическое лицо,
индивидуальный предприниматель, имеющее доступ к Сайту,
осуществляющее использование Сайта и/или заказывающее Услуги.
1.6. Файлы Cookie – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-
сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент иливеб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке
открыть страницу соответствующего сайта.
1.7. IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети,
построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Политика является официальным документом
Оператора и определяет порядок обработки и защиты информации о
физических лицах (далее – Пользователи), пользующихся Сайтом и/или
Услугами Оператора.
2.2. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей
защиты персональных данных, которые Пользователь предоставляет о себе
по запросу Оператора при использовании Сайта и/или заказе Услуг, от
несанкционированного доступа и разглашения.
2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и
защитой информации, предоставляемой Пользователем, регулируются
настоящей Политикой, иными официальными документами Оператора и
действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. Действующая редакция Политики, являющаяся публичным
документом, доступна любому Пользователю сети Интернет по адресу:
cleanacy.ru/privacy-policy.
2.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных,
предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по
неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности
персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору при:
оформлении Заказа на Услуги (по телефону, через сайт, в
мессенджерах);
оставлении заявки на обратный звонок или консультацию;
использовании других интерактивных форм на Сайте;
любом другом взаимодействии с Оператором, подразумевающем
передачу персональных данных.
3.2. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках
настоящей Политики, включают, но не ограничиваются следующей
информацией:
Фамилия, имя, отчество Пользователя;
Контактный телефон Пользователя;
Адрес электронной почты (e-mail);
Адрес Помещения, по которому должны быть оказаны Услуги;
Детали Заказа (тип уборки, площадь, дата и время, особые пожелания);
Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в
процессе его использования: IP-адрес, информация из файлов cookie,
информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощьюкоторой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес
запрашиваемой страницы.
3.3. Оператор также может обрабатывать иную информацию,
полученную в результате взаимодействия с Пользователем, которая по
своему характеру может быть отнесена к персональным данным, при условии,
что она была предоставлена Пользователем добровольно.
4. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Персональные данные Пользователя Оператор может использовать
в целях:
Идентификации Пользователя для оформления Заказа и оказания
Услуг.
Установления с Пользователем обратной связи, включая направление
уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта и/или оказания
Услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
Предоставления Пользователю эффективной клиентской и
технической поддержки при возникновении проблем, связанных с
использованием Сайта и/или заказом Услуг.
Осуществления доставки Услуг по указанному адресу.
Информирования Пользователя о статусе Заказа, изменениях в
расписании, акциях, специальных предложениях, новостях Оператора.
Оценки качества оказываемых Услуг и Сайта, анализа предпочтений
Пользователей, проведения статистических и других исследований.
Улучшения качества Сайта, удобства его использования, разработки
новых Услуг.
Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
Предоставления доступа Пользователю к сервисам или информации
партнеров Оператора (при наличии такого соглашения и с согласия
Пользователя).
Защиты прав и законных интересов Оператора, в том числе в случае
возникновения споров.
5. ПРИНЦИПЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ
ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на
основе принципов:
законности и справедливости;
ограничения обработки персональных данных достижением
конкретных, заранее определенных и законных целей;
недопущения обработки персональных данных, несовместимой с
целями сбора персональных данных;
недопущения объединения баз данных, содержащих персональные
данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между
собой;соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных
данных заявленным целям обработки;
обеспечения точности, достаточности, а в необходимых случаях и
актуальности персональных данных по отношению к целям обработки
персональных данных;
хранения персональных данных в форме, позволяющей определить
субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели
обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных
не установлен федеральным законом, договором, стороной которого,
выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект
персональных данных.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия
Пользователя, являющегося субъектом персональных данных.
5.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных
Пользователя с помощью средств автоматизации или без использования
таких средств в соответствии с требованиями Федерального закона «О
персональных данных» №152-ФЗ.
5.4. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется
ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления
Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному
кругу лиц.
6. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ
ДАННЫХ
6.1. Согласие на обработку персональных данных предоставляется
Пользователем в момент совершения любого из следующих действий:
Подтверждение Заказа на Услуги (по телефону, в мессенджере, по
электронной почте).
Заполнение форм обратной связи, заявок или регистрационных форм
на Сайте.
Нажатие кнопки «Отправить», «Заказать», «Согласен» или
аналогичной, подтверждающей согласие на обработку данных, при
заполнении форм на Сайте.
6.2. Давая такое согласие, Пользователь подтверждает, что он
действует свободно, своей волей и в своем интересе.
6.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных
действует до момента его отзыва Пользователем, направленного Оператору в
письменной форме.
6.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть
направлен Пользователем на электронный адрес Оператора info@cleanacy.ru
или почтовым отправлением по адресу: 117218, г. Москва, ул. Профсоюзная,
д. 17 к 3, кв. 32.
В случае отзыва согласия на обработку персональных данных,
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия
субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального
закона №152-ФЗ «О персональных данных».
7. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и
технические меры для защиты персональных данных Пользователя от
неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения, а также от иных
неправомерных действий третьих лиц.
7.2. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
включают:
Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования
данных при передаче с Сайта.
Ограничение доступа к персональным данным сотрудников Оператора,
имеющих производственную необходимость.
Проведение регулярных аудитов безопасности.
Применение организационных и технических мер по предотвращению
несанкционированного доступа.
8. РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
8.1. Оператор обязуется не передавать персональные данные
Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:
Пользователь выразил свое согласие на такие действия.
Передача необходима для оказания Услуг Пользователю (например,
передача информации о заказе и адресе сотрудникам Оператора или
привлеченным субподрядчикам).
Передача предусмотрена российским или иным применимым
законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
Передача осуществляется в рамках продажи или иной передачи
бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все
обязательства по соблюдению условий настоящей Политики в отношении
полученных им персональных данных.
8.2. При обработке персональных данных Пользователя Оператор
руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
8.3. Оператор вправе привлекать для обработки персональных данных
Пользователя третьих лиц (в том числе поставщиков IT-услуг, аналитических
сервисов), при условии, что такие лица обязуются соблюдать
конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их защиту в
соответствии с требованиями законодательства.
9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И ВЕБ-АНАЛИТИКИ
9.1. Сайт Оператора может использовать файлы Cookie для улучшения
взаимодействия Пользователя с Сайтом, сбора статистических данных,
анализа поведения Пользователя и других целей, связанных с
функционированием Сайта.9.2. Пользователь имеет возможность настроить свой браузер таким
образом, чтобы он блокировал все файлы Cookie или уведомлял об их
отправке. Однако это может привести к некорректной работе некоторых
функций Сайта.
9.3. Оператор использует сервисы веб-аналитики (например,
Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора обезличенных данных о
посещениях Сайта (IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы
посещения, время на сайте и т.д.). Эти данные используются исключительно
для анализа и улучшения работы Сайта и не содержат персональных данных,
позволяющих идентифицировать Пользователя.
10. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Пользователь имеет право:
Получать информацию, касающуюся обработки его персональных
данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их
блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные
являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными
или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
Принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
Отозвать согласие на обработку персональных данных в соответствии
с п. 6.3 настоящей Политики.
10.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить
письменное обращение Оператору по контактам, указанным в разделе 11
настоящей Политики.
11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику
конфиденциальности без согласия Пользователя.
11.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента
ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией
Политики конфиденциальности.
11.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения
настоящей Политики. Продолжение использования Сайта и/или Заказ Услуг
после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой
редакцией Политики.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА
Оператор:
Индивидуальный предприниматель Ернова Наталья Владимировна
ИНН: 643001683131 ОГРНИП: 325774600750864 Юридический адрес:
117218, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 17 к 3 Телефон: +7(495) 129-11-69
Электронная почта: info@cleanacy.ru Сайт: cleanacy.ru